Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует использование сервиса Glavbook: сайта glavbook.com, веб-версии и мобильного приложения для Android (далее «сервис»). Сервис предоставляет ИП Коровай Артем Олегович, ИНН 421713987900, ОГРНИП 318420500003071 (далее «Исполнитель»).

1.2. Пользователем считается лицо, зарегистрировавшее аккаунт в сервисе для управления объектами размещения: индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или физическое лицо старше 18 лет (далее «Пользователь»).

1.3. Соглашение является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ). Пользователь принимает его целиком, отмечая согласие при регистрации. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

1.4. Неотъемлемой частью соглашения являются Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных и Политика использования cookie.

2. Сервис и стоимость

2.1. Сервис предоставляет функции для управления посуточной арендой и объектами размещения: шахматку бронирования, синхронизацию с площадками, модуль бронирования для сайта, базу гостей, общий чёрный список, уборки, учёт сотрудников, финансы и отчёты, уведомления и мобильное приложение.

2.2. В настоящее время сервис предоставляется бесплатно, без ограничений по количеству объектов и сотрудников.

2.3. Исполнитель вправе ввести платные тарифы. О введении тарифов Пользователь уведомляется по электронной почте и в сервисе не менее чем за 30 дней до начала их действия. Пользователь, не согласный с тарифами, вправе прекратить использование сервиса и удалить аккаунт.

2.4. Исполнитель развивает сервис и вправе изменять, добавлять и отключать отдельные функции.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для регистрации Пользователь указывает имя, адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые в его аккаунте.

3.3. Пользователь может добавлять в аккаунт сотрудников и определять их права доступа. Пользователь отвечает за действия своих сотрудников в сервисе и обязан получить их согласие на передачу их персональных данных в сервис.

4. Обязанности Пользователя

4.1. При использовании сервиса Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе законодательство о персональных данных;
• не нарушать права третьих лиц, в том числе гостей своих объектов;
• не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным, не вмешиваться в работу сервиса и не использовать уязвимости;
• не использовать сервис для рассылки рекламы и сообщений без согласия получателей;
• не вносить в сервис сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и другие специальные категории персональных данных.

5. Данные гостей и поручение на обработку

5.1. В отношении персональных данных гостей, которые Пользователь вносит в сервис или получает через модуль бронирования, Пользователь является оператором персональных данных. Пользователь самостоятельно обеспечивает законные основания для их обработки и передачи в сервис.

5.2. Принимая соглашение, Пользователь поручает Исполнителю обработку персональных данных гостей в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.3. Состав данных: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, паспортные данные, даты и история проживаний, суммы оплат, оценка проживания, данные заявок модуля бронирования.

5.4. Цель обработки: предоставление Пользователю функций сервиса. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в пределах, необходимых для работы сервиса, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность данных, принимать меры защиты по статье 19 Закона № 152-ФЗ, хранить базы данных на территории Российской Федерации и не использовать данные гостей в собственных целях.

5.6. Для работы сервиса Исполнитель привлекает лиц, перечисленных в разделе 6 Политики конфиденциальности. Тексты push-уведомлений, которые могут содержать имя гостя, даты и сумму брони, доставляются через Google Firebase Cloud Messaging; уведомления в Telegram отправляются, только если Пользователь их подключил. Пользователь даёт поручение на такую трансграничную передачу.

5.7. Исполнитель уведомляет Пользователя о выявленном инциденте с персональными данными без промедления, чтобы Пользователь мог исполнить свои обязанности оператора, в том числе по уведомлению Роскомнадзора.

5.8. Исполнитель содействует Пользователю в ответах на запросы гостей об их персональных данных.

6. Общий чёрный список

6.1. Общий чёрный список позволяет Пользователям размещать записи о гостях, нарушивших условия проживания, и проверять гостей по телефону и паспортным данным. Записи доступны всем Пользователям сервиса.

6.2. Пользователь размещает запись только при наличии законных оснований и только о фактах, которые может подтвердить: неоплата, ущерб, нарушение правил проживания. Запрещены оскорбления, оценочные суждения о личности, сведения о частной жизни и специальные категории персональных данных.

6.3. Ответственность за достоверность записи и за наличие оснований для её размещения несёт Пользователь, который её добавил.

6.4. Гость, считающий запись о себе недостоверной, вправе обратиться к Исполнителю по адресу partners@glavbook.com. На время проверки запись блокируется. Исполнитель вправе удалить запись, автор которой не подтвердил факты в течение 10 рабочих дней.

6.5. Исполнитель вправе удалять записи, нарушающие соглашение или законодательство, без объяснения причин.

7. Модуль бронирования

7.1. Пользователь размещает модуль бронирования на своём сайте самостоятельно и обязан разместить на сайте собственную политику обработки персональных данных и получать согласие гостей, оставляющих заявки.

7.2. Заявки гостей обрабатываются Исполнителем по поручению Пользователя на условиях раздела 5.

8. Интеграции с площадками

8.1. Пользователь подключает площадки бронирования (Авито, Суточно.ру, ЦИАН и другие) самостоятельно и соблюдает их правила.

8.2. Синхронизация броней и занятых дат зависит от работы площадок. Исполнитель не отвечает за задержки, сбои и изменения на стороне площадок, а также за овербукинг, возникший из-за них.

9. AI-помощник

9.1. Ответы AI-помощника носят справочный характер и могут быть неточными. Решения о работе с бронями и гостями Пользователь принимает самостоятельно.

9.2. Текст вопросов передаётся поставщику модели за пределы Российской Федерации. Не указывайте в вопросах персональные данные гостей, пароли и коды доступа.

10. Интеллектуальная собственность и данные

10.1. Исключительные права на сервис, его программный код, дизайн и тексты принадлежат Исполнителю. Пользователь получает право использовать сервис по назначению на время действия соглашения.

10.2. Данные, которые Пользователь вносит в сервис, принадлежат Пользователю. Исполнитель использует их только для работы сервиса.

10.3. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет выгрузку его данных в течение 30 дней.

11. Ответственность

11.1. Сервис предоставляется в том виде, в котором он существует. Исполнитель стремится обеспечить его бесперебойную работу, но не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов, в том числе на время технических работ.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя, а также за последствия действий Пользователя, его сотрудников и третьих лиц.

11.3. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению обязательств.

12. Срок действия и прекращение

12.1. Соглашение действует с момента регистрации и до удаления аккаунта.

12.2. Пользователь вправе в любой момент удалить аккаунт, направив запрос с адреса, указанного при регистрации, на partners@glavbook.com. Данные аккаунта удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, если более длительный срок не установлен законодательством.

12.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к сервису при нарушении соглашения или законодательства, уведомив его по электронной почте.

13. Изменение соглашения

13.1. Исполнитель вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях Пользователи уведомляются по электронной почте или в сервисе не менее чем за 10 дней до вступления их в силу.

14. Споры и применимое право

14.1. К соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Споры решаются путём переговоров. Срок ответа на претензию составляет 30 дней. Если спор не урегулирован, стороны договорились рассматривать его в суде города Москвы, если иное не установлено законодательством.

15. Реквизиты Исполнителя

15.1. ИП Коровай Артем Олегович, ИНН 421713987900, ОГРНИП 318420500003071. Адрес для обращений: partners@glavbook.com.